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Viaeducativa-Voz es un nuevo Servicio Telefónico de Consulta de Información Académica. Con tan sólo llamar a un número de teléfono
e idientificarse con su usuario y contraseña, los padres podrán consultar las incidencias diarias de sus hijos, notas de evaluación,
entrevistas concertadas y recibos pendientes. Si una familia tiene varios hijos en un centro, en la misma llamada podrá consultar
los datos de cualquiera de ellos.
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Inicio de la llamada
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Para acceder a la plataforma, se debe marcar el teléfono 902 02 47 46. Al realizar la llamada, se escuchará un mensaje de bienvenida.
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Validación de usuario
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Seguidamente se solicitará el centro al que se va a acceder, el código de familia y la contraseña. El servicio comprobará si los datos introducidos son correctos y en caso contrario, se indicará cuál de ellos es el que se ha introducido mal y se volverá a solicitar hasta un máximo de 3 veces.
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Selección de hijo
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Si la validación del usuario ha sido satisfactoria, se escuchará una locución que indicando el nombre de cada uno de los hijos de la familia, junto con el número que se debe pulsar para seleccionarlo.
Si la familia sólo tiene un hijo en el centro, se pasará automáticamente al Menú de alumno sin escuchar esta locución.
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Menú de alumno
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En este menú se podrá consultar los datos del hijo seleccionado anteriormente y además, se tendrá la opción de regresar al menú de selección de hijo (si la familia tiene más de un hijo en el centro). Los datos que se podrán consultar en este menú son los siguientes:
- Incidencias de ayer
- Incidencias de hoy
- Incidencias de los 7 últimos días
- Incidencias de los 15 últimos días
- Notas de la última evaluación
- Entrevistas concertadas
- Recibos pendientes
El acceso a cada una de estas opciones se pordrá realizar pulsando el número indicado en la locución, o diciendo alguno de los siguientes términos de voz reconocibles para esa opción.
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Estadísticas de llamadas
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El cliente que contrate el servicio Viaeducativa-Voice podrá consultar las llamadas que se han realizado a la plataforma, accediendo a la página del Centro de Viaeducativa.
En esta página se mostrarán los siguientes datos:
- Número de llamadas realizadas en el período solicitado.
- La fecha en la que se han realizado.
- La hora de inicio y fin de la llamada.
- El número de teléfono desde el que se ha producido la llamada
(para proteger la privacidad de los datos se ocultan los 4 últimos dígitos).
- El número de la familia que ha accedido.
- La secuencia de menús que se han consultado.
Además de esta información, también se mostrará el número de visitas que ha tenido cada una de las opciones del Menú de alumno.
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Esquema de la llamada
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A continuación, le mostramos el esquema de una llamada de ejemplo al Servicio Telefónico de Consulta de Información Académica:
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